Termini e condizioni

Questa è una traduzione dei nostri termini e condizioni redatti in inglese. In caso di discrepanze tra la traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CABINS HOTEL AMSTERDAM B.V. (ISCRITTA ALLA CAMERA DI COMMERCIO OLANDESE CON IL NUMERO 90184270, «CABINS HOTEL»).

1. Definizioni e interpretazione

1.1. Nei presenti termini e condizioni, salvo che il contesto richieda diversamente, le seguenti espressioni hanno il significato seguente:

• Cliente: la persona fisica o le persone fisiche a cui Cabins Hotel deve fornire uno o più servizi di ospitalità a fronte di un prezzo pagato dal Cliente;
• Cabins Hotel: la struttura Cabins Hotel a cui si riferisce la prenotazione;
• Tariffe: i prezzi dovuti per i letti e (ove applicabile) per gli altri servizi offerti da Cabins Hotel;
• No-show: un ospite che non si presenta in hotel nella data di arrivo della prenotazione senza averne dato preavviso a Cabins Hotel.

2. Prenotazioni

2.1. I Clienti possono prenotare in anticipo tramite il sito web di Cabins Hotel o tramite siti di prenotazione di terzi sui quali Cabins Hotel è presente.

2.2. I Clienti devono presentare un documento d’identità (passaporto o carta d’identità) e fornire informazioni tra cui, a titolo esemplificativo, nome, indirizzo, numero di telefono, nazionalità e indirizzo e-mail.

2.3. I Clienti pagano l’intero importo della prenotazione al momento della prenotazione.

2.4. Una prenotazione effettuata in anticipo costituisce un contratto giuridicamente vincolante tra Cabins Hotel e il Cliente solo dopo che Cabins Hotel ha confermato la prenotazione al Cliente e gli ha fornito un codice di prenotazione.

2.5. Per una prenotazione a tariffa standard (chiamata «Fully Flexible» sul sito di Cabins Hotel), il Cliente può chiedere una modifica della prenotazione fino a 72 ore prima dell’orario di check-in delle 15:00, nel rispetto delle condizioni di cancellazione dell’articolo 4. Cabins Hotel farà ragionevoli sforzi per accogliere le modifiche richieste, ma non garantisce che tutte siano possibili. Ogni modifica è soggetta alle tariffe in vigore al momento della modifica, che il Cliente deve pagare.

2.6. La prenotazione non è obbligatoria. I Clienti possono anche prenotare all’arrivo; tuttavia Cabins Hotel non può garantire la disponibilità di camere o altri servizi per tali prenotazioni. Cabins Hotel non accetta prenotazioni walk-in dopo la mezzanotte (00:00).

2.7. I Clienti possono chiedere notti aggiuntive in qualsiasi momento durante il soggiorno. Cabins Hotel farà ragionevoli sforzi per accogliere tali richieste.

2.8. Per prenotazioni di gruppi di oltre 10 persone, il Cliente deve inviare un’e-mail a Cabins Hotel con la richiesta di prenotazione di gruppo. Cabins Hotel verificherà se la prenotazione è possibile. Se vengono effettuate prenotazioni separate che insieme formano un gruppo di oltre 10 persone, Cabins Hotel ha il diritto di rifiutare tale gruppo al check-in.

2.9. Cabins Hotel si riserva il diritto di rifiutare o annullare richieste di prenotazione se risulta che, per le caratteristiche del Cliente o per l’uso previsto della prenotazione, il rifiuto è moralmente giustificato sulla base di valori etici e diritti umani ampiamente riconosciuti e accettati.

3. Tariffe e pagamento

3.1. Le informazioni sulle tariffe, comprese, ove applicabile, le tariffe promozionali e altre offerte speciali, sono disponibili sul sito web di Cabins Hotel.

3.2. Salvo diversa indicazione, le tariffe e i prezzi indicati al momento della prenotazione si riferiscono solo all’alloggio. Possono applicarsi costi aggiuntivi, tra cui tassa di soggiorno, cibo, bevande e altri servizi offerti da Cabins Hotel. Questi costi aggiuntivi si pagano durante il check-in online o in struttura.

3.3. Cabins Hotel può offrire periodicamente tariffe promozionali. Si applica la seguente disposizione:

3.3.1. Le notti aggiuntive richieste ai sensi dell’articolo 2.7 sono addebitate alla tariffa standard pubblicata.

3.4. Cabins Hotel può offrire tariffe non rimborsabili (chiamate «Best Available Rate» sul sito di Cabins Hotel). Si applicano le seguenti disposizioni:

3.4.1. I pagamenti anticipati effettuati ai sensi dell’articolo 3.4 non sono rimborsabili.

3.4.2. Eventuali acconti o spese di prenotazione pagati al momento della prenotazione non sono rimborsabili.

3.5. Cabins Hotel accetta i seguenti metodi di pagamento:

3.5.1. La maggior parte delle carte di credito, tra cui Visa e Mastercard.

3.5.2. La maggior parte delle carte di debito, tra cui Maestro e V PAY.

3.5.3. Non accettiamo contanti in nessuna valuta.

4. Cancellazioni

4.1. Fatto salvo l’articolo 4.2, una prenotazione può essere cancellata se il Cliente lo comunica almeno 72 ore prima dell’arrivo (ora locale).

4.2. Se il Cliente ha pagato in anticipo ai sensi dell’articolo 3.4, in caso di cancellazione non è previsto alcun rimborso.

4.3. In mancanza di cancellazione almeno 72 ore prima dell’orario di check-in delle 15:00 del giorno di arrivo, al Cliente vengono addebitate tutte le notti prenotate alla tariffa indicata nella prenotazione (tariffa standard piena).

4.4. In caso di no-show, viene addebitato l’intero soggiorno. Non è previsto alcun rimborso.

4.5. In caso di no-show, le eventuali notti successive vengono cancellate. Il Cliente è pertanto tenuto ad avvisare Cabins Hotel in caso di arrivo in ritardo.

4.6. Cabins Hotel può, in casi eccezionali, cancellare una prenotazione. In tal caso il Cliente viene informato immediatamente e gli viene offerto il rimborso integrale di tutte le somme pagate. Solo quando il rimborso è offerto ai sensi del presente articolo 4.6, le disposizioni degli articoli 3.4 e 4.2 sui pagamenti anticipati non si applicano e il rimborso è dovuto.

5. Check-in e check-out

5.1. I Clienti possono effettuare il check-in da Cabins Hotel a partire dalle 15:00.

5.2. Il check-out da Cabins Hotel è entro le 11:00. Il mancato check-out entro le 11:00 può comportare l’addebito di una notte aggiuntiva alla tariffa standard applicabile.

5.3. Se durante il check-in viene consegnata al Cliente una key card che dà accesso alla camera, in caso di smarrimento o danneggiamento della key card verranno addebitati 5 €.

5.4. Possono accedere a Cabins Hotel solo i Clienti con una prenotazione valida.

6. Regolamento dell’hotel

6.1. Durante il soggiorno da Cabins Hotel, i Clienti devono comportarsi sempre in modo ragionevole e responsabile e non agire in alcun modo che possa disturbare gli altri ospiti. Il Cliente che, a giudizio del nostro personale, compromette il comfort, la sicurezza o la tutela di altri ospiti, del personale o dei residenti deve lasciare l’hotel; non riceverà alcun rimborso e tutte le somme dovute diventano immediatamente esigibili.

6.2. I Clienti sono tenuti a rispettare «The Cabins Hotel Rules», disponibili su richiesta ed esposte in hotel.

6.3. Ai Clienti verranno addebitati tutti i danni causati alla proprietà di Cabins Hotel durante il soggiorno. In caso di letto e/o zona notte estremamente sporchi si applica una penale di pulizia aggiuntiva di almeno 250 €. Se il Cliente ha utilizzato una carta di credito per la prenotazione, accetta che Cabins Hotel addebiti tale importo sulla carta.

6.4. È vietato fumare sigarette tradizionali ed elettroniche in tutte le aree interne di Cabins Hotel. In caso di violazione, al Cliente verranno addebitati tutti i costi sostenuti da Cabins Hotel per pulire la capsula e/o la zona notte (inclusi, a titolo esemplificativo, impianti, arredi e tessuti), ripristinare un ambiente libero dal fumo e pagare sanzioni e costi legati al rischio d’incendio, con un minimo di 400 € per caso. Cabins Hotel chiederà quindi al Cliente di lasciare immediatamente la struttura. Non è previsto alcun rimborso.

6.5. Gli animali non sono ammessi da Cabins Hotel.

6.6. Cabins Hotel prevede per i Clienti un soggiorno massimo di 14 giorni.

6.7. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni non possono soggiornare nei dormitori condivisi di Cabins Hotel, anche se accompagnati da un adulto.

6.8. All’interno di Cabins Hotel non è consentito fare uso di droghe e di altre sostanze psicoattive (inclusi marijuana, funghi allucinogeni e tartufi, in qualsiasi forma). Al Cliente che ne faccia comunque uso verrà chiesto di lasciare immediatamente la struttura. Non è previsto alcun rimborso.

6.9. Cabins Hotel si riserva il diritto di ispezionare il letto e la zona notte del Cliente dopo cinque giorni, per spolverarli e pulirli. Per questo servizio viene addebitato un costo di pulizia.

6.10. Cabins Hotel non vende alcolici. In conformità con le leggi e i regolamenti vigenti del Comune di Amsterdam, non è consentito consumare alcolici in nessuna area di Cabins Hotel. Il divieto vale per l’intero hotel, comprese le capsule, le zone notte, la lounge, i bagni e i servizi igienici, i corridoi, l’ingresso e tutte le altre aree comuni. Al Cliente che non rispetti questa regola o che arrechi disturbo sotto l’effetto dell’alcol potrà essere chiesto di lasciare immediatamente l’hotel. In tal caso non è previsto alcun rimborso.

7. Cibo e bevande

7.1. Salvo diversa indicazione espressa, cibo e bevande non sono inclusi nelle Tariffe e vengono addebitati ai sensi dell’articolo 3.2.

8. Limitazione di responsabilità

8.1. Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità di Cabins Hotel per perdite o danni subiti dai Clienti è limitata a quelli derivanti dalla negligenza di dipendenti, subappaltatori o incaricati di Cabins Hotel.

8.2. Fermo restando l’articolo 8.1, Cabins Hotel non è responsabile di perdite o danni indiretti subiti da un Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di reddito, perdita di affari, mancato guadagno, perdita di opportunità, mancati risparmi, perdita di dati o mancato godimento.

8.3. Cabins Hotel non è responsabile di danni o perdite di oggetti portati da un Cliente in Cabins Hotel. Il Cliente manleva Cabins Hotel da ogni pretesa al riguardo. Quanto sopra non si applica nella misura in cui il danno o la perdita siano imputabili a dolo o colpa grave di Cabins Hotel.

8.4. La responsabilità di Cabins Hotel è limitata all’importo ragionevolmente assicurabile.

8.5. Cabins Hotel mette a disposizione di ogni ospite armadietti e deposito bagagli ben funzionanti. Tuttavia Cabins Hotel non è responsabile della perdita o del danneggiamento degli oggetti custoditi dall’ospite nell’armadietto o nel deposito bagagli. Per gli oggetti più ingombranti il Cliente può utilizzare uno dei nostri armadietti più grandi; anche in questo caso Cabins Hotel non può essere ritenuto responsabile della perdita o del danneggiamento di alcun bene.

9. Disposizioni generali

Cabins Hotel può modificare di tanto in tanto i presenti termini e condizioni senza preavviso; tuttavia farà ragionevoli sforzi per informare i Clienti di tali modifiche il prima possibile.

10. Protezione dei dati

Cabins Hotel tratta i dati personali in conformità alla normativa vigente (il «GDPR»). Cabins Hotel rimanda alla propria informativa sulla privacy.

11. Forza maggiore

11.1. Qualsiasi circostanza prevista o imprevista, prevedibile o imprevedibile, che ostacoli l’esecuzione del contratto tra Cabins Hotel e il Cliente in modo tale da rendere impossibile o eccessivamente onerosa l’esecuzione del contratto di ospitalità (come calamità naturali, alluvioni, danni da terremoto ecc.) è qualificata come forza maggiore da parte di Cabins Hotel, per cui l’eventuale inadempimento che ne deriva non può essere imputato a Cabins Hotel.

12. Oggetti smarriti

12.1. Gli oggetti smarriti o dimenticati in Cabins Hotel e trovati dal Cliente devono essere consegnati immediatamente a un rappresentante di Cabins Hotel.

12.2. Cabins Hotel acquisisce la proprietà degli oggetti il cui legittimo proprietario non si sia rivolto a Cabins Hotel entro un anno dal momento in cui l’oggetto è stato lasciato in Cabins Hotel.

12.3. Se Cabins Hotel spedisce al Cliente oggetti da questi dimenticati, la spedizione avviene interamente a rischio e a spese del Cliente.

13. Legge applicabile e foro competente

13.1. I presenti termini e condizioni (comprese le questioni e obbligazioni extracontrattuali che ne derivano o vi sono connesse) sono regolati e interpretati secondo il diritto olandese.

13.2. Qualsiasi controversia, procedimento o pretesa tra le parti relativa ai presenti termini e condizioni (comprese le questioni e obbligazioni extracontrattuali che ne derivano o vi sono connesse) è devoluta alla competenza dei tribunali dei Paesi Bassi.

13.3. L’invalidità di una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni non pregiudica la validità delle altre disposizioni. Se una disposizione risulta invalida per qualsiasi motivo, le parti si considerano d’accordo su una disposizione sostitutiva valida che si avvicini il più possibile allo scopo e all’applicazione della disposizione invalida.