Conditions générales

Ceci est une traduction de nos conditions générales rédigées en anglais. En cas de divergence entre la traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE CABINS HOTEL AMSTERDAM B.V. (INSCRITE À LA CHAMBRE DE COMMERCE NÉERLANDAISE SOUS LE NUMÉRO 90184270, « CABINS HOTEL »).

1. Définitions et interprétation

1.1. Dans les présentes conditions générales, sauf si le contexte impose une autre interprétation, les termes ci-dessous ont la signification suivante :

• Client : la ou les personnes physiques auxquelles Cabins Hotel doit fournir un ou plusieurs services d’hébergement moyennant un prix payable par le Client ;
• Cabins Hotel : l’établissement Cabins Hotel auquel se rapporte la réservation ;
• Tarifs : les prix dus pour les lits et (le cas échéant) les autres services proposés par Cabins Hotel ;
• No-show : un client qui ne se présente pas à l’hôtel à la date d’arrivée de sa réservation sans en avoir informé Cabins Hotel au préalable.

2. Réservations

2.1. Les Clients peuvent réserver à l’avance via le site web de Cabins Hotel ou via les sites de réservation tiers sur lesquels Cabins Hotel est proposé.

2.2. Les Clients doivent présenter une pièce d’identité (passeport ou carte d’identité) et fournir des informations, notamment leur nom, adresse, numéro de téléphone, nationalité et adresse e-mail.

2.3. Les Clients règlent l’intégralité du montant de la réservation au moment de la réservation.

2.4. Une réservation effectuée à l’avance ne constitue un contrat juridiquement contraignant entre Cabins Hotel et le Client qu’après confirmation de la réservation par Cabins Hotel et communication d’une référence de réservation au Client.

2.5. Pour une réservation au tarif standard (appelé « Fully Flexible » sur le site de Cabins Hotel), le Client peut demander une modification de sa réservation au plus tard 72 heures avant l’heure d’enregistrement fixée à 15 h, sous réserve des dispositions d’annulation de l’article 4 ci-dessous. Cabins Hotel s’efforcera raisonnablement de donner suite aux modifications demandées, sans garantir qu’elles soient toutes possibles. Toute modification est soumise aux tarifs en vigueur au moment de celle-ci, qui sont à la charge du Client.

2.6. La réservation n’est pas obligatoire. Les Clients peuvent également réserver à leur arrivée ; Cabins Hotel ne peut toutefois pas garantir la disponibilité de chambres ou d’autres services pour ces réservations. Cabins Hotel n’accepte pas de réservations sur place après minuit.

2.7. Les Clients peuvent à tout moment pendant leur séjour demander des nuits supplémentaires chez Cabins Hotel. Cabins Hotel s’efforcera raisonnablement d’y donner suite.

2.8. Pour les réservations de groupes de plus de 10 personnes, le Client adresse à Cabins Hotel une demande de réservation de groupe par e-mail. Cabins Hotel vérifie ensuite si cette réservation est possible. Si des réservations séparées sont effectuées et forment ensemble un groupe de plus de 10 personnes, Cabins Hotel a le droit de refuser ce groupe à l’arrivée.

2.9. Cabins Hotel se réserve le droit de refuser ou d’annuler des demandes de réservation s’il est établi que, compte tenu des caractéristiques du Client ou de l’usage prévu de la réservation, le refus est moralement justifié au regard de valeurs éthiques et de droits humains largement reconnus et acceptés.

3. Tarifs et paiement

3.1. Les informations sur les tarifs, y compris, le cas échéant, les tarifs promotionnels et autres offres spéciales, sont disponibles sur le site web de Cabins Hotel.

3.2. Sauf mention contraire, les tarifs et prix indiqués lors de la réservation s’appliquent uniquement à l’hébergement. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, notamment la taxe de séjour, la nourriture, les boissons et les autres services proposés par Cabins Hotel. Ces frais supplémentaires sont à régler lors de l’enregistrement en ligne ou sur place.

3.3. Cabins Hotel peut de temps à autre proposer des tarifs promotionnels. La disposition suivante s’applique :

3.3.1. Les nuits supplémentaires demandées en vertu de l’article 2.7 ci-dessus sont facturées au tarif standard publié.

3.4. Cabins Hotel peut proposer des tarifs non remboursables (appelés « Best Available Rate » sur le site de Cabins Hotel). Les dispositions suivantes s’appliquent :

3.4.1. Les paiements anticipés effectués en vertu de l’article 3.4 ci-dessus ne sont pas remboursables.

3.4.2. Les acomptes ou frais de réservation payés lors de la réservation ne sont pas remboursables.

3.5. Cabins Hotel accepte les moyens de paiement suivants :

3.5.1. La plupart des cartes de crédit, dont Visa et Mastercard.

3.5.2. La plupart des cartes de débit, dont Maestro et V PAY.

3.5.3. Nous n’acceptons pas les espèces, quelle que soit la devise.

4. Annulations

4.1. Sous réserve de l’article 4.2 ci-dessous, une réservation peut être annulée si le Client en informe Cabins Hotel au plus tard 72 heures avant l’arrivée (heure locale).

4.2. Si le Client a payé à l’avance en vertu de l’article 3.4, aucun remboursement n’est effectué en cas d’annulation.

4.3. À défaut d’annulation au plus tard 72 heures avant l’heure d’enregistrement fixée à 15 h le jour de l’arrivée, toutes les nuits réservées sont facturées au Client au tarif de sa réservation (tarif standard complet).

4.4. En cas de no-show, la totalité du séjour est facturée. Aucun remboursement n’est effectué.

4.5. En cas de no-show, les nuits suivantes éventuelles sont annulées. Le Client doit donc prévenir Cabins Hotel s’il arrive en retard.

4.6. Cabins Hotel peut, à titre exceptionnel, annuler une réservation. Dans ce cas, le Client en est immédiatement informé et se voit proposer le remboursement intégral de toutes les sommes versées. Uniquement lorsqu’un remboursement est proposé en vertu du présent article 4.6, les dispositions des articles 3.4 et 4.2 relatives aux paiements anticipés ne s’appliquent pas et le remboursement est dû.

5. Arrivée et départ

5.1. Les Clients peuvent s’enregistrer chez Cabins Hotel à partir de 15 h.

5.2. Le départ de Cabins Hotel doit avoir lieu au plus tard à 11 h. Un Client qui n’a pas libéré les lieux à 11 h peut se voir facturer une nuit supplémentaire au tarif standard applicable.

5.3. Si une carte-clé donnant accès à la chambre est remise au Client lors de l’enregistrement, toute perte ou détérioration de cette carte sera facturée 5 €.

5.4. Seuls les Clients disposant d’une réservation valide peuvent accéder à Cabins Hotel.

6. Règlement intérieur

6.1. Pendant leur séjour chez Cabins Hotel, les Clients se comportent toujours de manière raisonnable et responsable et ne font rien qui puisse déranger les autres clients. Tout Client qui, selon notre personnel, nuit au confort, à la sécurité ou à la sûreté des autres clients, du personnel ou des riverains doit quitter l’hôtel ; il ne sera pas remboursé et toutes les sommes dues deviennent immédiatement exigibles.

6.2. Les Clients sont tenus de respecter « The Cabins Hotel Rules », disponibles sur demande et affichées dans l’hôtel.

6.3. Les Clients sont redevables de tout dommage causé aux biens de Cabins Hotel pendant leur séjour. Une pénalité de nettoyage supplémentaire d’au moins 250 € s’applique lorsque le lit et/ou l’espace nuit sont laissés extrêmement sales. Si le Client a utilisé une carte de crédit pour la réservation, il accepte que Cabins Hotel prélève ce montant sur cette carte.

6.4. Il est interdit de fumer des cigarettes traditionnelles et électroniques dans tous les espaces intérieurs de Cabins Hotel. En cas d’infraction, le Client se verra facturer l’ensemble des frais engagés par Cabins Hotel pour nettoyer la capsule et/ou l’espace nuit (notamment les installations, équipements et textiles), rétablir un environnement non-fumeur et régler les amendes et frais liés au risque d’incendie, avec un minimum de 400 € par cas. Cabins Hotel demandera ensuite au Client de quitter immédiatement les lieux. Aucun remboursement ne sera effectué.

6.5. Les animaux ne sont pas admis chez Cabins Hotel.

6.6. Cabins Hotel applique une durée de séjour maximale de 14 jours pour les Clients.

6.7. Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à séjourner dans les dortoirs partagés de Cabins Hotel, même accompagnées d’un adulte.

6.8. La consommation de drogues et d’autres substances psychotropes (y compris la marijuana, les champignons hallucinogènes et les truffes, sous quelque forme que ce soit) est interdite chez Cabins Hotel. Tout Client qui en consomme malgré tout sera prié de quitter immédiatement les lieux. Aucun remboursement ne sera effectué.

6.9. Cabins Hotel se réserve le droit d’inspecter le lit et l’espace nuit du Client au bout de cinq jours afin de les dépoussiérer et de les nettoyer. Des frais de nettoyage sont facturés à cet effet.

6.10. Cabins Hotel ne vend pas d’alcool. Conformément à la législation et à la réglementation en vigueur de la commune d’Amsterdam, la consommation d’alcool est interdite dans l’ensemble de Cabins Hotel. Cette interdiction s’applique à tout l’hôtel, y compris les capsules, les espaces nuit, le lounge, les salles de bains et toilettes, les couloirs, l’entrée et tous les autres espaces communs. Tout Client qui ne respecte pas cette règle ou qui cause des nuisances sous l’influence de l’alcool peut être prié de quitter immédiatement l’hôtel. Aucun remboursement ne sera alors effectué.

7. Nourriture et boissons

7.1. Sauf indication expresse contraire, la nourriture et les boissons ne sont pas comprises dans les Tarifs et sont facturées conformément à l’article 3.2 ci-dessus.

8. Limitation de responsabilité

8.1. Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité de Cabins Hotel pour toute perte ou tout dommage subi par les Clients est limitée à ceux résultant de la négligence des employés, sous-traitants ou mandataires de Cabins Hotel.

8.2. Sans préjudice de l’article 8.1 ci-dessus, Cabins Hotel n’est pas responsable des pertes ou dommages indirects subis par un Client, notamment perte de revenus, perte d’activité, manque à gagner, perte d’opportunité, perte d’économies escomptées, perte de données ou perte d’agrément.

8.3. Cabins Hotel n’est pas responsable des dommages ou de la perte des biens apportés par un Client chez Cabins Hotel. Le Client garantit Cabins Hotel contre toute réclamation à ce sujet. Ces dispositions ne s’appliquent pas dans la mesure où le dommage ou la perte est imputable à une faute intentionnelle ou à une négligence grave de Cabins Hotel.

8.4. La responsabilité de Cabins Hotel est limitée au montant pouvant raisonnablement être assuré.

8.5. Cabins Hotel met à la disposition de chaque client des casiers et une bagagerie en bon état de fonctionnement. Cabins Hotel n’est toutefois pas responsable de la perte ou de la détérioration des objets que le client y dépose. Pour les objets plus volumineux, vous pouvez utiliser l’un de nos grands casiers ; même dans ce cas, Cabins Hotel ne peut être tenu responsable de la perte ou de la détérioration des biens.

9. Généralités

Cabins Hotel peut modifier les présentes conditions générales de temps à autre sans préavis ; il s’efforcera toutefois raisonnablement d’en informer les Clients dans les meilleurs délais.

10. Protection des données

Cabins Hotel traite les données personnelles conformément à la législation en vigueur (le « RGPD »). Cabins Hotel renvoie à sa politique de confidentialité.

11. Force majeure

11.1. Toute circonstance prévue ou imprévue, prévisible ou imprévisible, qui entrave l’exécution du contrat entre Cabins Hotel et le Client de telle sorte que l’exécution du contrat d’hébergement devient impossible ou excessivement onéreuse (catastrophes naturelles, inondations, dégâts dus à un tremblement de terre, etc.) constitue un cas de force majeure pour Cabins Hotel ; tout manquement qui en résulte ne peut lui être imputé.

12. Objets trouvés

12.1. Les objets perdus ou oubliés chez Cabins Hotel et trouvés par le Client doivent être remis immédiatement à un représentant de Cabins Hotel.

12.2. Cabins Hotel devient propriétaire des objets dont le propriétaire légitime ne s’est pas manifesté auprès de Cabins Hotel dans un délai d’un an après que l’objet a été oublié chez Cabins Hotel.

12.3. Si Cabins Hotel envoie au Client des objets qu’il a oubliés, cet envoi s’effectue entièrement aux risques et aux frais du Client.

13. Droit applicable et juridiction compétente

13.1. Les présentes conditions générales (y compris les questions et obligations non contractuelles qui en découlent ou s’y rapportent) sont régies et interprétées conformément au droit néerlandais.

13.2. Tout litige, différend, procédure ou réclamation entre les parties relatif aux présentes conditions générales (y compris les questions et obligations non contractuelles qui en découlent ou s’y rapportent) relève de la compétence des tribunaux des Pays-Bas.

13.3. La nullité d’une ou de plusieurs dispositions des présentes conditions générales n’affecte pas la validité des autres dispositions. Si une disposition s’avère nulle pour quelque raison que ce soit, les parties sont réputées avoir convenu d’une disposition de remplacement valable se rapprochant le plus possible de l’objet et de la portée de la disposition nulle.